Adatvédelmi Tájékoztató (AVT)
SmartCarWash app
Az Ön személyes adatainak kezelője az Enerin C.C.W. Szolgáltató Kft. (Székhely: 8800 Nagykanizsa, Eötvös tér 10.; Elérhetőség: +36 70 705 5777, hello@smartcarwash.hu).
Az alkalmazás használata, a biztonságos belépés és a szolgáltatások igénybevétele (regisztráció, anonimizált azonosítás, kredit egyenleg kezelése, mosás aktiválása) céljából az Ön adatait kezeljük. Az Apple vagy Google fiókból átvett e-mail címet kizárólag egyedi azonosításra használjuk, arra az Adatkezelő marketing levelet nem küld. E-mailben kizárólag akkor vesszük fel Önnel a kapcsolatot, ha Ön írásban kérdést/panaszt intézett hozzánk, vagy technikai segítségre van szüksége.
Kezelt adatok: A belépéshez használt Apple vagy Google fiókhoz tartozó e-mail cím (kizárólag azonosítóként); Vezetéknév és Keresztnév; Telefonszám (opcionális); a rendszer által generált belső egyedi azonosító (UUID) és felhasználói QR-kód; aktuális kredit egyenleg; valamint a tranzakciós adatok (feltöltés/felhasználás összege, ideje, terminál azonosítója).
Jogalap: Az Ön és az Adatkezelő között létrejövő szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont].
Időtartam: Pozitív egyenleg esetén az inaktivitástól (1 év) számított további 5 évig, a felhasználói fiók adatbázisban történő archiválásával. Az adatkezelés célja ezen időszak alatt kizárólag a korábbi tranzakciók és a kiküldött rendszerértesítések időpontjainak visszakereshetősége jogi igények esetén. Az 5 éves elévülési idő leteltével az adatok véglegesen törlődnek.
Fiók érvényessége és törlés: A megvásárolt kreditek felhasználása időben korlátlan, amennyiben a felhasználói fiók aktív. A fiók fenntartásának feltétele azonban az adatminimalizálás és a technikai biztonság érdekében évente legalább egy aktivitás (pl. belépés az alkalmazásba vagy szolgáltatás indítása).
Amennyiben 1 (egy) évig nem történik aktivitás, a fiók megszűnik, az adatkezelés pedig az alábbiak szerint folytatódik:
0 (nulla) kredit egyenleg esetén: A fiók és minden kapcsolódó személyes adat (profil adatok, azonosítók) automatikusan, véglegesen és visszaállíthatatlanul törlésre kerül.
Pozitív kredit egyenleg esetén: Az Adatkezelő jogos érdeke alapján [GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont] – a későbbi polgári jogi igények rendezése és a törlési értesítők kiküldésének igazolása céljából – a fiók alapadatait, az egyenleg állapotát és az értesítési naplót (push log) 5 évig archivált formában megőrzi, majd ezt követően véglegesen törli. Ezen időszak alatt a fiók nem használható.
Értesítés: A törlés/archiválás előtt 30 nappal, majd 3 nappal emlékeztető Push üzenetet küldünk az alkalmazáson keresztül. Egyetlen belépéssel az inaktivitási időszámláló újraindul, így a fiók és az egyenleg megmarad.
Az ügyfélkapcsolat hatékony kezelése, valamint az esetlegesen előforduló technikai problémák miatti jóváírások (ajándék kreditek, kuponok) feltöltése céljából, továbbá az aktuális akciókról és fontos információkról szóló értesítések küldésére kezeljük az adatait.
Kezelt adatok: Felhasználói QR-kód és a jóváírás adatai.
Kommunikációs csatorna: Az értesítéseket kizárólag az alkalmazáson belüli üzenetként és/vagy push üzenetként küldjük.
Jogalap: Az Adatkezelő jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont].
Időtartam: A felhasználói fiók fennállásáig (lásd fentebb az inaktivitás szabályait).
A jogszabályoknak megfelelő számla/nyugta kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése céljából.
Kezelt adatok: Számlázási név, cím; céges számla esetén a cég neve, címe, adószáma; valamint minden esetben a tranzakció adatai és a regisztrált fiók e-mail címe.
Külső partner (Önálló Adatkezelő): A számlázási folyamatot és a bizonylatok tárolását a KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) végzi. Az Adatkezelő a számlázáshoz szükséges adatokat biztonságos API kapcsolaton keresztül továbbítja a partner felé.
Jogalap: Jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont, összhangban a számvitelről szóló 2000. évi C. törvénnyel].
Időtartam: A számviteli törvény alapján a kiállított bizonylatokat a kiállítástól számított 8 évig kell megőrizni.
Fontos megjegyzés: Ez az adatmegőrzési kötelezettség független az alkalmazáson belüli felhasználói fiók állapotától. Amennyiben a felhasználói fiók inaktivitás vagy törlési kérelem miatt megszűnik, a korábban kiállított számviteli bizonylatok a törvényi határidő végéig a Számlázz.hu rendszerében megőrzésre kerülnek, azok nem törölhetőek.
Az Ön megkereséseinek megválaszolása és az esetleges jogviták igazolása. Az Adatkezelő emailben soha nem kezdeményez kapcsolatot. Emailt kizárólag akkor küldünk, ha Ön keresett meg minket ezen a csatornán, és arra válaszolunk.
Kezelt adatok: Név, email cím, telefonszám (opcionális, amennyiben megadta), a megkeresés/panasz tartalma.
Jogalap: Jogos érdek (válaszadás) és Jogi kötelezettség (fogyasztóvédelmi panaszkezelés).
Időtartam: Panasz esetén 3 (három) év, egyéb megkeresés esetén 1 (egy) év.
Személyes adatait a szolgáltatás működtetéséhez szükséges partnereknek továbbítjuk:
Az alkalmazás és a rendszer működtetése (alkalmazás logika, adattárolás, terminál szinkronizáció) céljából az Enerin C.C.W. Szolgáltató Kft. az alábbi partnerekkel közösen határozza meg az adatkezelés céljait és eszközeit.
Apptive Kft.: Az alkalmazás és az adatbázis fejlesztője, üzemeltetője, aki az adatok szinkronizációját és továbbítását végzi a többi rendszer felé.
Handav Kft.: A Nayax rendszerek hazai partnere, aki az alkalmazás egyedi kódszámú QR kódos digitális kártya és az ehhez tartozó kredit egyenleg adatbázisának háttérrendszerét és a mosó beállókban kihelyezett terminálok működését biztosítja.
Technikai megvalósítás: A rendszer digitális kártyaprofilokat (úgynevezett popup card) és a hozzájuk rendelt kreditegyenlegeket kezeli. Az alkalmazásban megjelenő felhasználói QR-kódhoz a Nayax rendszerében egy belső egyedi azonosítószám (digitális kártyaszám) tartozik.
Adatminimalizálás: A fizikai terminálok közvetlenül nem kezelnek és nem kezeltek személyes adatokat. Az alkalmazás fejlesztése és következő frissítései során az Adatkezelő fokozatosan kivezeti a korábban Handav/Nayax adatbázisba átadott személyes adatokat (név, email, telefonszám).
Anonimizált működés: Az alkalmazás adatbázis rendszere a továbbiakban kizárólag egy technikai azonosítót (User UUID), a kártyaprofil egyenleget és a QR-kódhoz tartozó egyedi azonosítószámot (digitális kártyaszámot) szinkronizálja. Így a külső rendszerben (Handav/Nayax adatbázisban) tárolt adatok önmagukban nem alkalmasak a felhasználó természetes személyként való azonosítására.
A partnerek a Közös Adatkezelés kereteit és az adatok kezelésének részleteit a saját adatkezelési tájékoztatójukban teszik közzé.
Számlázás: A számlázási adatok számla igénylése esetén a KBOSS. hu Kft. (Számlázz.hu) felé továbbítódnak biztonságos API kapcsolaton keresztül.
Online fizetés: A bankkártyás fizetések (beleértve Apple Pay / Google Pay) lebonyolítását az Elavon / Novopayment végzi az Alkalmazás és a kihelyezett terminálok használata esetén is.
Fontos: Az Adatkezelő és az Alkalmazás bankkártya adatokat nem tárol és nem kezel. A kártyaadatokat kizárólag a mindenkori fizetési szolgáltató kezeli a saját biztonságos felületén, önálló Adatkezelőként a tranzakciókhoz technikailag szükséges keretek között.
Ezek a partnerek az adatokat a saját jogi kötelezettségeik alapján, önálló Adatkezelőként kezelik, ezért adatkezelési gyakorlatukra vonatkozóan a saját tájékoztatójuk az irányadó.
Önt megilleti a tájékoztatáshoz, hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez (elfeledtetéshez), az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz való jog.
Kérelmét e jogok gyakorlására az Adatkezelő hello@smartcarwash.hu email címére küldheti.
Jogorvoslat:
Jogainak megsértése esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.) vizsgálati eljárást kezdeményezhet, vagy polgári pert indíthat bíróság előtt.
Az Adatkezelő fenntartja a jogot a Tájékoztató módosítására, amiről Push értesítésben és Alkalmazáson belüli üzenetben tájékoztatja az érintetteket.
Hatályban: 2026. február 2-től